先确认登录环境是否可信
在打开登录页之前,先确认当前设备是不是自己常用的那一台。公共电脑、他人手机、临时借用的平板都不适合保留登录状态,使用结束应主动退出,并清空浏览器保存的表单记录。
- 优先使用私人设备,避免在公共无线网络中完成登录
- 核对地址栏中的入口地址,遇到要求重复输入信息的陌生页面立即关闭
- 共享设备上不要开启浏览器的自动填充密码功能
- 登录前关闭远程控制、屏幕共享类软件,避免操作画面被同步
登录前核对环境,登录中守住验证信息,登录后按顺序处置异常。把该做的和不该做的分开写清楚,需要时逐条比对即可。
下面四项是账号保护中最常被问到的具体标准,数值来自日常维护经验的归纳,可直接作为自查依据。
账号安全的问题很少出在技术环节,多数出在操作顺序和习惯上。把页面里的每一条落到日常动作里,比事后补救省事得多。
从打开登录页到操作结束,每一段都有对应的注意事项。三段分开阅读,遇到具体情形直接跳到对应段落。
在打开登录页之前,先确认当前设备是不是自己常用的那一台。公共电脑、他人手机、临时借用的平板都不适合保留登录状态,使用结束应主动退出,并清空浏览器保存的表单记录。
验证码、动态口令和密保答案都属于凭证,任何以核对身份、处理异常为理由向你索要这些信息的请求,都按异常处理。正规流程不会要求你把验证码转述给他人,也不会要求你截图发送。
如果收到的提醒并非本人操作,先停止继续尝试登录,再按顺序处理。慌乱中反复重试容易触发更多限制,反而拖慢处理速度。处理完成后,建议把结果告知同行的家人或同事,避免重复踩到同一个环节。
左右两栏对照阅读,把左侧动作固定成习惯,把右侧做法从日常操作里去掉。
这四条不需要额外工具,养成之后几乎不占时间。
右侧任意一条成立,都建议立刻更换密码并核对登录记录。
按顺序执行,不要跳过核对环节。每一步完成后再进入下一步,可以避免遗漏。
退出当前登录状态,停止一切账号相关操作,避免反复尝试带来更多限制。
修改登录密码与密保信息,新密码与旧密码保持明显差异,不与其它平台重复。
查看登录时间、设备与地点列表,标记非本人操作的条目,留存必要信息。
通过页面底部邮箱说明时间与情形,按回复指引完成后续确认。
下面五个问题出现频率最高,点击问题行即可展开解答。
在登录页选择找回密码,按提示完成身份验证后重设。新密码不要与旧密码相近,也不要与其它平台重复使用。如果多次尝试仍未通过验证,可通过页面底部的服务邮箱说明情况,按回复指引处理。
先暂停登录并退出当前状态,随后更换密码与密保信息,再核对登录记录中的时间与设备。确认与本人操作无关的,按本页的四步处置顺序处理,并通过服务邮箱反馈,方便后续跟进。
不建议。若确实需要使用,请勿勾选记住密码,操作完成后立即退出,并清除浏览器保存的表单记录。共享网络下不要进行涉及账号信息的操作,例如修改密码或更换密保方式。
建议每 90 天更换一次;若曾在不确定的环境中输入过密码,应立即更换。密码长度不少于 10 位,包含大小写字母、数字与符号,避免使用生日、手机号后六位和连续数字。
先在新设备上完成一次验证,再到安全设置中移除旧设备的授权记录,确认提醒方式已经切换到仍在使用的手机号或邮箱。旧设备若转手他人,建议在交付前恢复出厂设置。
入口地址、登录顺序与常见提示的对应说明集中在入口通道指引页,配合本页的安全要点一起查看更快。